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    文章概述：企業(yè)文化改進式創(chuàng)新更多出現(xiàn)在企業(yè)初創(chuàng)階段和發(fā)展階段。企業(yè)在初創(chuàng)階段往往掌握著一種新技術(shù)、一種新產(chǎn)品，或是一種新經(jīng)營模式，企業(yè)管理者希望盡快地將它們推向市場，得到顧客的認可，取得利潤和成功。創(chuàng)客聯(lián)盟-中國首家用3D打印的技術(shù)讓你的創(chuàng)意變成產(chǎn)品的平臺。

    企業(yè)文化改進式創(chuàng)新更多出現(xiàn)在企業(yè)初創(chuàng)階段和發(fā)展階段。企業(yè)在初創(chuàng)階段往往掌握著一種新技術(shù)、一種新產(chǎn)品，或是一種新經(jīng)營模式，企業(yè)管理者希望盡快地將它們推向市場，得到顧客的認可，取得利潤和成功。在擠占市場的過程中，為了提高竟爭力，企業(yè)也一定會或遲或早地提出核心價值觀和經(jīng)營理念，作為經(jīng)營活動的指導。比如，提出“提供高質(zhì)量服務”的核心價值觀，企業(yè)期望用高質(zhì)量的服務贏得消費者，占領市場。

    在企業(yè)初創(chuàng)階段，“高質(zhì)量服務”更多是一種理念，如何把這種理念變?yōu)槠髽I(yè)的具體行為，最終變?yōu)槠髽I(yè)文化，這需要結(jié)合企業(yè)實際創(chuàng)新出新的制度、新的行為規(guī)范等。這時的創(chuàng)新體現(xiàn)為從觀念落實到行為和文化上的不斷改進、不斷細化、不斷完善，體現(xiàn)為“高質(zhì)最服務”的文化由弱變強。

    比如，關國西南航空公司在成立時，市場已被大的航空公司占領。為了擠進市場，根據(jù)市場的需要，他們提出了“為乘客提供最優(yōu)質(zhì)的服務’的核心價值觀，并重點強調(diào)‘使乘客感受到溫暖、友好、尊重的氣氛”，以區(qū)別其他航空公司。為了形成“溫暖、友好、尊重”的氣氛，他們便在經(jīng)營各環(huán)節(jié)進行了創(chuàng)新，包括創(chuàng)新了微笑服務、運費經(jīng)濟等方式和內(nèi)容。

    這種改進式創(chuàng)新越是深人到每個經(jīng)營環(huán)節(jié)、每個崗位的其體行為，就越有利于企業(yè)文化變得更為強有力。像美國西南航空公司，隨著企業(yè)文化的改進和創(chuàng)新，“為乘客提供最優(yōu)質(zhì)的服務”的核心價值觀逐漸落實到具體環(huán)節(jié)和具體行為，公司最終形成了“溫暖、友好、尊重”的服務文化。

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